Kundenbefragung 2024

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Teilnahme bis zum 14. Juni 2024.

Vielen Dank für Ihre Mühe

Makita Schreiner-Set | DLX2454AJ

1x Akku-Bohrschrauber | 1x Akku-Bohrhammer | 2x Akku 18V
1x Schnellladegerät | 1x Makpac Größe 4 | 1x Doppelbit

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2BE Umfrage 2024

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Wie beurteilen Sie

	sehr gut	gut	befriedigend	ausreichend	mangelhaft
die Betreuung durch den Außendienst	sehr gutdie Betreuung durch den Außendienst sehr gut	gutdie Betreuung durch den Außendienst gut	befriedigenddie Betreuung durch den Außendienst befriedigend	ausreichenddie Betreuung durch den Außendienst ausreichend	mangelhaftdie Betreuung durch den Außendienst mangelhaft
die Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst	sehr gutdie Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst sehr gut	gutdie Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst gut	befriedigenddie Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst befriedigend	ausreichenddie Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst ausreichend	mangelhaftdie Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst mangelhaft

Entsprechen unsere Produkte den Anforderungen des Marktes?

	sehr gut	gut	befriedigend	ausreichend	mangelhaft
KS Fenster	sehr gutKS Fenster sehr gut	gutKS Fenster gut	befriedigendKS Fenster befriedigend	ausreichendKS Fenster ausreichend	mangelhaftKS Fenster mangelhaft
KS Türen	sehr gutKS Türen sehr gut	gutKS Türen gut	befriedigendKS Türen befriedigend	ausreichendKS Türen ausreichend	mangelhaftKS Türen mangelhaft
Alu Fenster	sehr gutAlu Fenster sehr gut	gutAlu Fenster gut	befriedigendAlu Fenster befriedigend	ausreichendAlu Fenster ausreichend	mangelhaftAlu Fenster mangelhaft
Alu Türen	sehr gutAlu Türen sehr gut	gutAlu Türen gut	befriedigendAlu Türen befriedigend	ausreichendAlu Türen ausreichend	mangelhaftAlu Türen mangelhaft
Rollladen gesamt	sehr gutRollladen gesamt sehr gut	gutRollladen gesamt gut	befriedigendRollladen gesamt befriedigend	ausreichendRollladen gesamt ausreichend	mangelhaftRollladen gesamt mangelhaft

Wie zufrieden sind Sie mit der Verarbeitung unserer Produkte?

	sehr gut	gut	befriedigend	ausreichend	mangelhaft
KS Fenster	sehr gutKS Fenster sehr gut	gutKS Fenster gut	befriedigendKS Fenster befriedigend	ausreichendKS Fenster ausreichend	mangelhaftKS Fenster mangelhaft
KS Türen	sehr gutKS Türen sehr gut	gutKS Türen gut	befriedigendKS Türen befriedigend	ausreichendKS Türen ausreichend	mangelhaftKS Türen mangelhaft
Alu Fenster	sehr gutAlu Fenster sehr gut	gutAlu Fenster gut	befriedigendAlu Fenster befriedigend	ausreichendAlu Fenster ausreichend	mangelhaftAlu Fenster mangelhaft
Alu Türen	sehr gutAlu Türen sehr gut	gutAlu Türen gut	befriedigendAlu Türen befriedigend	ausreichendAlu Türen ausreichend	mangelhaftAlu Türen mangelhaft
Rollladen gesamt	sehr gutRollladen gesamt sehr gut	gutRollladen gesamt gut	befriedigendRollladen gesamt befriedigend	ausreichendRollladen gesamt ausreichend	mangelhaftRollladen gesamt mangelhaft

Wie zufrieden sind Sie mit der Lieferzeit?

	sehr gut	gut	befriedigend	ausreichend	mangelhaft
KS	sehr gutKS sehr gut	gutKS gut	befriedigendKS befriedigend	ausreichendKS ausreichend	mangelhaftKS mangelhaft
Alu	sehr gutAlu sehr gut	gutAlu gut	befriedigendAlu befriedigend	ausreichendAlu ausreichend	mangelhaftAlu mangelhaft

Wie zufrieden sind Sie mit der Einhaltung der Lieferzeit?

	sehr gut	gut	befriedigend	ausreichend	mangelhaft
KS	sehr gutKS sehr gut	gutKS gut	befriedigendKS befriedigend	ausreichendKS ausreichend	mangelhaftKS mangelhaft
Alu	sehr gutAlu sehr gut	gutAlu gut	befriedigendAlu befriedigend	ausreichendAlu ausreichend	mangelhaftAlu mangelhaft

Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungs-/ Reaktionszeit von/bei...

	sehr gut	gut	befriedigend	ausreichend	mangelhaft
Aufträgen im Innendienst?	sehr gutAufträgen im Innendienst? sehr gut	gutAufträgen im Innendienst? gut	befriedigendAufträgen im Innendienst? befriedigend	ausreichendAufträgen im Innendienst? ausreichend	mangelhaftAufträgen im Innendienst? mangelhaft
Updates der Partnersoftware?	sehr gutUpdates der Partnersoftware? sehr gut	gutUpdates der Partnersoftware? gut	befriedigendUpdates der Partnersoftware? befriedigend	ausreichendUpdates der Partnersoftware? ausreichend	mangelhaftUpdates der Partnersoftware? mangelhaft
Reklamationen im Kundendienst (QSC)?	sehr gutReklamationen im Kundendienst (QSC)? sehr gut	gutReklamationen im Kundendienst (QSC)? gut	befriedigendReklamationen im Kundendienst (QSC)? befriedigend	ausreichendReklamationen im Kundendienst (QSC)? ausreichend	mangelhaftReklamationen im Kundendienst (QSC)? mangelhaft
technischer Klärung der Aufträge?	sehr guttechnischer Klärung der Aufträge? sehr gut	guttechnischer Klärung der Aufträge? gut	befriedigendtechnischer Klärung der Aufträge? befriedigend	ausreichendtechnischer Klärung der Aufträge? ausreichend	mangelhafttechnischer Klärung der Aufträge? mangelhaft

Wie zufrieden sind Sie mit der BE Logistik?

	sehr gut	gut	befriedigend	ausreichend	mangelhaft
Logistik	sehr gutLogistik sehr gut	gutLogistik gut	befriedigendLogistik befriedigend	ausreichendLogistik ausreichend	mangelhaftLogistik mangelhaft

Wie zufrieden sind Sie mit dem Kundendienst?

	sehr gut	gut	befriedigend	ausreichend	mangelhaft
Kundendienst	sehr gutKundendienst sehr gut	gutKundendienst gut	befriedigendKundendienst befriedigend	ausreichendKundendienst ausreichend	mangelhaftKundendienst mangelhaft

Wie zufrieden sind Sie mit…

	sehr gut	gut	befriedigend	ausreichend	mangelhaft
Schulungsangebot	sehr gutSchulungsangebot sehr gut	gutSchulungsangebot gut	befriedigendSchulungsangebot befriedigend	ausreichendSchulungsangebot ausreichend	mangelhaftSchulungsangebot mangelhaft
Bestellkatalog	sehr gutBestellkatalog sehr gut	gutBestellkatalog gut	befriedigendBestellkatalog befriedigend	ausreichendBestellkatalog ausreichend	mangelhaftBestellkatalog mangelhaft
Prospekte	sehr gutProspekte sehr gut	gutProspekte gut	befriedigendProspekte befriedigend	ausreichendProspekte ausreichend	mangelhaftProspekte mangelhaft
Verkaufsunterstützung	sehr gutVerkaufsunterstützung sehr gut	gutVerkaufsunterstützung gut	befriedigendVerkaufsunterstützung befriedigend	ausreichendVerkaufsunterstützung ausreichend	mangelhaftVerkaufsunterstützung mangelhaft
Partnersoftware	sehr gutPartnersoftware sehr gut	gutPartnersoftware gut	befriedigendPartnersoftware befriedigend	ausreichendPartnersoftware ausreichend	mangelhaftPartnersoftware mangelhaft
Homepage von BE	sehr gutHomepage von BE sehr gut	gutHomepage von BE gut	befriedigendHomepage von BE befriedigend	ausreichendHomepage von BE ausreichend	mangelhaftHomepage von BE mangelhaft
Händlerbereich von BE	sehr gutHändlerbereich von BE sehr gut	gutHändlerbereich von BE gut	befriedigendHändlerbereich von BE befriedigend	ausreichendHändlerbereich von BE ausreichend	mangelhaftHändlerbereich von BE mangelhaft
Neuen Produkten	sehr gutNeuen Produkten sehr gut	gutNeuen Produkten gut	befriedigendNeuen Produkten befriedigend	ausreichendNeuen Produkten ausreichend	mangelhaftNeuen Produkten mangelhaft

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